Software Assurance Services

Das Konzept der Software Assurance Services wurde entwickelt, um Organisationen in den verschiedenen Phasen des Softwarelebenszyklus (Planung, Deployment, Nutzung, Wartung und Übergang) zu unterstützen, die Kosten zu minimieren und zugleich die Ressourcen zu optimieren.

Die Software Assurance Services helfen Ihnen durch die Bereitstellung von Tools, das Angebot von Trainings-Ressourcen, Produktivitätsvorteilen und Support-Leistungen, den maximalen Wert aus Ihrer IT-Technologie zu schöpfen.

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die bisherigen und neuen bzw. erweiterten Software Assurance Services anhand der verschiedenen Phasen des Softwarelebenszyklus.

Phase 1: Planung

• Rechte auf neue Produktversionen
  Sie erhalten Zugang zu den jeweils neuesten Microsoft-Produktversionen, um sie dann einzusetzen, wenn Sie sie benötigen. Dies trägt zu einer Reduzierung der Kosten für den Erwerb neuer Versionen bei, und Sie verfügen immer über die neueste Technologie.
• Ratenzahlung
  Mit der Ratenzahlung bleiben Sie bei der Verwaltung Ihrer Technologieausgaben flexibel, indem Sie sich für jährliche Zahlungen anstelle einer Vorauszahlung entscheiden. Sie senken die anfänglichen Kosten und planen das jährlich benötigte Softwarebudget bis zu drei Jahre im Voraus.

Phase 2: Deployment

• Desktop Deployment Planning Services
  Dieser Software Assurance Service soll Sie bei der Durchführung eines Desktop Deployment-Projektes unterstützen einhergehend mit einer fundierten Analyse, Business Case, Prozess Management-Planung und erforderlichen technischen Vorgehensweisen.
• Information Work Solution Services für kleine und mittelständische Unternehmen
  Dieser Software Assurance Service bietet ein Konzept für die Steigerung der Effizienz von einzelnen Mitarbeitern, Teams und der gesamten Organisation des Unternehmens. Es werden ein- und zweitägige Planungsworkshops angeboten werden, die auf den wirtschaftlichen Nutzen und die Architekturinfrastruktur ausgerichtet sind.
• Microsoft Windows Preinstallation Environment
  Mit diesem Software Assurance Service können Sie maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die den Software-Einsatz durch Automatisierung beschleunigen. Bei WinPE handelt es sich um eine Version von Microsoft Windows XP Professional, die DOS ersetzt und unter der Windows Setup, Skripts, und Imaging-Anwendungen ausgeführt werden können.

Phase 3: Nutzung

• Microsoft Windows Vista Enterprise
  Mit diesem Software Assurance Service können Sie die Kosten für Einsatz und Verwaltung Ihrer Software senken. Windows Vista Enterprise ist auf große Unternehmen zugeschnitten und bietet Features für den Datenschutz bei Diebstahl oder Verlust von PCs sowie für die Anwendungskompatibilität und die Möglichkeit zur weltweiten Bereitstellung über ein einzelnes Image.
• Microsoft-Trainingsgutscheine
  Sie erhalten Trainingsgutscheine für ausgewählte Schulungen von Microsoft Certified Partners for Learning Solutions. Mehr als 1.600 Partner bieten weltweit offizielle Schulungen von Microsoft an – darunter Schulungen mit einem Schulungsleiter, Onlineschulungen sowie Schulungen zum Selbststudium und beratende Dienste.
• Microsoft eLearning
  eLearning kann von den Mitarbeitern Ihres Unternehmens online oder offline genutzt werden und umfasst Simulationen, praktische Übungen in einer virtuellen Umgebung und eine Überprüfung der Lernerfolge.
• Home Use Program
  Das Home Use Program ermöglicht Ihren Mitarbeitern, von daheim zu arbeiten, indem eine lizenzierte Kopie von Microsoft Office-Desktop-Programmen für die Verwendung auf Heimcomputern bezogen werden kann.
• Microsoft Employee Purchase Program
  Das Microsoft Employee Purchase Program bietet Ihren Mitarbeitern Preisvorteile im Vergleich zu den Einzelhandelspreisen beim Erwerb der gängigsten Microsoft-Produkte für den beruflichen oder privaten Gebrauch.
• Enterprise Source Licensing Program
  Ihre IT-Abteilung kann vom Enterprise Source Licensing Program profitieren, indem sie auf den Microsoft Windows-Quellcode für die interne Entwicklung und den Support zugreift.

Phase 4: Wartung

• Technischer Support 24/7
  Mit dem Technischen Support werden Sie zukünftig auf umfassendere Unterstützung in kritischen Situationen zurückgreifen können. Ihre IT-Mitarbeiter können dann rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, technische Unterstützung für jedes Produkt in Anspruch nehmen – ganz gleich, ob für Server-Anwendungen, Betriebssysteme oder Office-Anwendungen.
• Corporate Error Reporting
  Mit dem Corporate Error Reporting-Tool (CER) erhalten Ihre Administratoren ein einfaches Werkzeug, das sowohl für Windows als auch für Office zur Berichterstattung von Anwendungsfehlern eingesetzt werden kann.
• Cold Backup für die System-Wiederherstellung im Notfall
  Ihre IT-Abteilung kann sich auf die Notfall-Wiederherstellung Ihres Systems mithilfe von kostenlosen "Cold Backup"-Serverlizenzen vorbereiten. Sie benötigen nur eine Microsoft Serverlizenz und die zugehörigen Zugriffslizenzen (Client Access Licenses; CALs).
• TechNet Plus
  Mit TechNet Plus erhalten IT-Professionals in Ihrem Unternehmen Zugang zu verwalteten Newsgroups, Downloads und umfassenden technischen Informationen zu Microsoft Produkten. Zu den Angeboten zählen unter anderem Betasoftware, zeitlich unbegrenzte Microsoft Testversionen, Supportanfragen und kostenlose Onlineschulungen.

Phase 5: Übergang

• Extended Hotfix Support
  Sie können Ihre Extended Hotfix Support Agreements (EHSA) erst dann einsetzen, wenn zur Lösung einer konkreten Problemsituation die Erstellung eines Hotfixes notwendig wird. Die jährlichen Gebühren und erforderlichen Anmeldefristen in Verbindung mit EHSA sind über den Lizenz-Vertrag mit Software Assurance abgedeckt. Ein Premier Support- oder Essential Support-Vertrag ist Voraussetzung für die Nutzung des Service.
• Windows Fundamentals for Legacy PCs
  Hierbei handelt es sich um eine Windows-basierte Betriebssystemlösung, die für Kunden entwickelt wurde, die nicht in der Position sind, kurzfristig neue Hardware anzuschaffen und daher ältere PCs mit geringerer Leistung noch einige Zeit weiter betreiben müssen. Diese Kunden erhalten das gleiche Maß an Sicherheit und Verwaltbarkeit wie unter Windows XP SP2 und profitieren von einer unproblematischen Migration bei der Umstellung auf die neueste Hardware und das neueste Betriebssystem.

Die hier aufgeführte Aufstellung der Software Assurance Services dient nur zur allgemeinen Information. Die jeweilige Verfügbarkeit richtet sich nach dem jeweiligen Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance lizenzierten Produkte / Desktops.

Weitere Details zu den einzelnen Software Assurance Services finden Sie unter: http://www.microsoft.com/germany/lizenzen/sa/services 

Der Umfang an Software Assurance Services ist vom gewählten Lizenzprogramm abhängig 

Software Assurance Services unter Open License

• Phase 1: Planung
  • Rechte auf neue Produktversionen (New Version Rights)
• Phase 3: Nutzung
  • Microsoft Windows Vista Enterprise
  • Home Use Program (Heimnutzungsrecht)
  • eLearning
• Phase 4: Wartung
  • Technischer Support
  • Cold Backups für die Wiederherstellung im Notfall (Disaster Recovery)
• Phase 5: Übergang
  • Extended Hotfix Support

Software Assurance Services unter Open Value und Open Value Company-wide

• Phase 1: Planung
  • New Version Rights (Rechte auf neue Produktversionen)
  • Ratenzahlung
• Phase 2: Deployment
  • Information Worker Solution Services für kleine und mittelständische Unternehmen
  • Microsoft Windows Preinstallation Environment (nur unter Open Value Company-wide verfügbar)
• Phase 3: Nutzung
  • Microsoft Windows Vista Enterprise
  • Erweitert: Microsoft-Trainingsgutscheine
  • Home Use Program (Heimnutzungsrecht)
  • eLearning
  • Microsoft Employee Purchase Program (nur unter Open Value Company-wide verfügbar)
• Phase 4: Wartung
  • Technischer Support
  • Corporate Error Reporting (nur unter Open Value Company-wide verfügbar)
  • Cold Backups für die Wiederherstellung im Notfall (Disaster Recovery)
  • TechNet Plus
• Phase 5: Übergang
  • Extended Hotfix Support (nur für Server)

Software Assurance Services unter Open Value Subscription

• Phase 1: Planung
  • New Version Rights (Rechte auf neue Produktversionen)
  • Ratenzahlung
• Phase 2: Deployment
  • Information Worker Solution Services für kleine und mittelständische Unternehmen
  • Microsoft Windows Preinstallation Environment
• Phase 3: Nutzung
  • Microsoft Windows Vista Enterprise
  • Erweitert: Microsoft-Trainingsgutscheine
  • Home Use Program (Heimnutzungsrecht)
  • eLearning
  • Microsoft Employee Purchase Program
• Phase 4: Wartung
  • Technischer Support
  • Corporate Error Reporting
  • Cold Backups für die Wiederherstellung im Notfall (Disaster Recovery)
  • TechNet Plus
• Phase 5: Übergang
  • Erweitert: Extended Hotfix Support (nur für Server)

Die Software Assurance Services der einzelnen Microsoft Lizenzprogramme finden Sie hier nochmal in einem pdf zusammengefasst: Download

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